Çalışma Koşulları ve Garanti
Bu sayfa, A1 Organizasyon'un kurumsal müşterilerine yıl boyu sunduğu hizmetlerin standart şartlarını, garanti kapsamını ve müşteri ilişkileri politikasını özetler. Yıllık çerçeve anlaşmalar veya tek-proje sözleşmeler için ayrı detaylar yazılı sözleşmede belirtilir.
İki Sözleşme Yapısı
1. Yıllık Çerçeve Sözleşme
Kurumsal müşteri profili
- • Ocak-Aralık tüm sezonlar dahil
- • Sezon bazlı brief ve onay süreci
- • Yıllık toplam bütçe + sezon bazlı revizyon
- • Tek proje yöneticisi yıl boyu
- • Önerilen profil: AVM zincirleri, banka şubeleri, belediye yıllık programları, otel zincirleri
2. Tek-Proje Sözleşmesi
Sezon bazlı tekil proje
- • Tek sezon (yılbaşı, ramazan, sevgililer günü veya bahar)
- • Sezon başlangıcından önce imza, sezon sonu söküm dahil
- • Bütçe ve kapsam o sezon ile sınırlı
- • Önerilen profil: villalar, restoran zincirleri, küçük ölçekli mağazalar, kurumsal etkinlikler
Teklif Süreci
- •Ücretsiz keşif: Saha keşfi, mevcut elektrik altyapısı kontrolü ve marka kurumsal kimlik notlarının çıkarılması ücretsizdir.
- •Yazılı teklif geçerlilik süresi: Tipik olarak 30 gün; bu sürede fiyatlar sabit tutulur.
- •Avans ödemesi: Standart %30-50 aralığında; yıllık çerçeve sözleşmelerinde sezon başı dilimleme yapılabilir.
- •Bakiye: Saha teslim onayı sonrası fatura kesilir; kurumsal müşterilerde standart vade opsiyonu sağlanır.
Garanti Kapsamı
LED Ürün Garantisi: 2 yıl üretim hatası garantisi. Üretim hatası tespit edilen ürün ücretsiz değiştirilir.
Montaj Garantisi: İlgili sezon süresince geçerli; saha kurulumdan kaynaklı arızalar ücretsiz onarılır.
Yıllık Çerçeve Müşterilerine Ek Avantaj: Yıl boyu saha bakım ve müdahale hizmeti dahil edilir. Sezon dışı arıza durumunda 24 saat içinde dönüş taahhüdü sağlanır.
Garanti Dışı Durumlar: Doğal afet, yangın, vandalizm, müşteri veya üçüncü şahıs müdahalesi sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Sigorta
- •İş kazası sigortası: Sahada çalışan tüm A1 ekibi yasal zorunlu iş kazası kapsamına dahildir.
- •Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası: Mal ve can güvenliği için poliçe; saha kurulumu sırasında olası mal hasarlarına karşı koruma.
- •Yıllık çerçeve süresince geçerli kapsam: Yıllık çerçeve müşterilerinde tek poliçe altında tüm sezonlar boyunca koruma sürer.
- •Ek poliçe: Kurumsal müşterinin talep ettiği özel sigorta düzenlemeleri (örn. yüksek değerli AVM atrium, kamu binası özel poliçe) ek ücret karşılığında sağlanabilir.
Sezon Sonu Söküm ve Depolama
Söküm tarihi sözleşmede yazılı olarak belirlenir. A1 ekibi belirlenen tarihte tüm LED ürünlerin sökümünü, kabloların toplanmasını ve sahanın temiz bırakılmasını üstlenir.
Yıllık çerçeve müşterilerinde sökülen ürünler A1 deposunda ücretsiz olarak muhafaza edilir ve bir sonraki sezon için hazır bulundurulur. Bu, kurumsal müşterilerin yıl bazlı yeni ürün yatırımı yapmadan sezon-sezon aynı ürünleri kullanmasını sağlar.
Tek-proje müşterilerinde söküm sonrası ürünler müşteriye iade edilebilir veya kiralama modeliyle sözleşmede belirtilen şartlara göre A1'de kalır.
Referans Doğrulama Politikası
20 kurumsal referansımızla yazılı görsel kullanım izinleri bulunmaktadır. Logoları referanslar ve sektörel anlatımı portföy sayfalarımızda görebilirsiniz.
Geçmiş projelerimizi doğrulamak isteyen potansiyel müşterilerimiz için, ilgili müşterinin onayı alınarak referans bilgileri paylaşılabilir. Bu süreç yazılı talep ile başlatılır.
Sektör örnekleri (banka, AVM, belediye, üniversite, otomotiv, telekom, medya) ile birebir benzer ölçek ve karmaşıklıkta proje deneyimimiz vardır.
Görsel ve Marka Kullanım Hakları
- •Tamamlanan projelerin görselleri sözleşme onayına bağlı olarak A1 web sitesi ve sosyal medya kanallarında kullanılabilir.
- •Müşteri talep ederse anonim sektör referansı kullanılır (örn. “İstanbul'da bir banka şubesi” gibi) — marka adı açıklanmaz.
- •Müşterinin tesisinde A1 logosu görünmez. Kurumsal müşterinin marka bütünlüğüne saygı temel ilkemizdir.
Sezon Markalarımız ile Sözleşme İlişkisi
Yılbaşı sezonu için niş markamız Yılbaşı Işık Süsleme (yilbasiisiksusleme.com) üzerinden müşteri yolculuğuna başladıysanız, sözleşme imzası A1 Organizasyon ile yapılır. Sub-brand operasyonel bir marka olduğu için yasal taraflar A1 Organizasyon ünvanı altındadır.
Bu netlik kurumsal müşteriler için kritiktir: hangi tüzel kişilikle sözleşme imzaladığınızı bilmek, mali raporlama, sigorta poliçesi ve yasal uyuşmazlık süreçlerinde belirleyicidir.
İptal ve Erteleme
- •Müşteri iptali: İmza tarihine yakın iptaller için avans iadesi şartları sözleşmede yazılı olarak belirlenir; ürün üretimi başlamış ise üretim maliyeti düşülür.
- •Hava durumu kaynaklı erteleme: Saha kurulumu açık hava şartları nedeniyle ertelenirse, yeni tarih müşteri ile birlikte belirlenir. Ek ücret talep edilmez.
- •Mücbir sebepler: Doğal afet, salgın, kamu güvenlik duyuruları gibi mücbir sebep durumunda her iki taraf yazılı olarak müzakere hakkına sahiptir.
İletişim ve Şikayet Mekanizması
Telefon
0532 372 39 32E-posta
a1organizasyon34@gmail.comKEP Adresi
umit.dagdeviren@hs06.kep.tr
Kurumsal E-posta
dagdeviren.umit@gmail.comŞikayet süresi: Hizmet teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak iletilen şikayetler değerlendirmeye alınır.
Yıllık çerçeve müşterilerinde dönüş taahhüdü: Yazılı veya telefonla iletilen şikayetlere 24 saat içinde geri dönüş yapılır.
Bağlantılı Yasal Sayfalar
Son güncelleme: 27 Nisan 2026
Sözleşme Detayları İçin Görüşelim
Yıllık çerçeve veya tek-proje sözleşme seçenekleri için ücretsiz keşif randevusu alın. Sözleşme şablonumuzu ve özel şartları toplantıda paylaşalım.